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企业两较分化将进一步加剧

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　　主动——不仅要及时地响应用户点滴服务要求，而且要不断地通过一个个完整的服务计划的实施，系统地为用户解决可能遇到

的问题。

　　专业——严格遵守我们所服务的承诺，并按照规定的服务项目和范围、标准和流程为用户提供专业的服务。

　　高效——服务必须是切实有效的，五金冲压机，而不止于一句响亮的口号。服务的有效性建立在全体员工高度的服务意识以及与员工个人利

益相关的制度保证上。

　　*——服务所涉及的不是一个点而是一个面，涵盖技术服务和质量服务，以及由此派生的各个层面。

　　人性化——力求避免生硬的服务方式，让客户有“如沐春风”的感觉，是我们追求的目标。